最近总有人问我，手机上突然弹出0571开头的来电，接通后对方说是支付宝催收，心里一下子就慌了——这0571到底是哪的电话？靠不靠谱？毕竟现在诈骗电话也多，万一真是催收，那欠款的事也得面对；要是假的，被骗了可就麻烦了。今天就掰开揉碎了说清楚，帮大家把这个心结解开。

首先得明确，0571是浙江省杭州市的区号。这个不难查，随便搜一下区号归属地就能知道。但关键是，为什么支付宝的催收电话会用杭州的区号？这就得说说支付宝背后的公司了。支付宝是蚂蚁科技集团股份有限公司的产品，而蚂蚁集团的总部就在杭州，具体地址在杭州市西湖区。所以，支付宝相关的业务部门，包括负责用户还款提醒、逾期催收的团队，很多都在杭州办公。办公地点在杭州，外呼电话显示杭州区号（0571），其实是很正常的事，就像北京的公司常用010开头的电话，上海的常用021开头一样，和公司所在地直接相关。

不过，光知道区号是杭州的还不够，更重要的是：这个0571开头的电话，真的是支付宝官方催收吗？毕竟现在有不少骗子会模仿官方号码行骗，尤其是打着催收的名义，很容易让人放松警惕。所以，学会核实电话的真实性，比纠结区号是哪的更重要。

怎么核实呢？有几个实打实的方法，大家可以记一下。第一个，也是最直接的，通过支付宝APP官方渠道确认。打开支付宝，点击我的，再点右上角的设置图标，找到帮助中心，进去后选择在线客服，直接问客服：我接到一个0571XXXXXXX的电话，说是支付宝催收，请问是官方的吗？把具体号码报给客服，官方客服会帮你查询这个电话是否属于支付宝的外呼号码库。官方渠道的信息，肯定比电话里对方说什么都靠谱。

第二个，自己先查一下有没有逾期记录。正规的催收电话，都是基于你确实有未还的欠款。如果你从来没用过支付宝的借贷产品（比如借呗、花呗），或者所有账单都按时还了，那突然接到0571开头的催收电话，就得多个心眼了——这很可能是诈骗。反过来，如果你确实有花呗或借呗逾期没还，那收到这个区号的电话，概率就大很多，但还是得走第一步，让官方确认。

第三个，注意听电话里对方说的内容。正规的支付宝催收，不会一上来就威胁、恐吓，更不会让你转账到私人账户。他们会先核实你的身份信息（比如让你报一下姓名、身份证后几位，注意，正规催收不会要你的完整身份证号、银行卡密码这些敏感信息），然后告诉你具体是哪笔欠款、逾期多久、金额多少，最后会引导你通过支付宝APP内的官方还款渠道操作。如果对方说的欠款信息和你实际情况对不上，或者要求你通过微信、银行卡转账到某个个人账户，那百分百是骗子，直接挂掉，别犹豫。

那要是核实后，确认这个0571开头的电话确实是支付宝官方催收，该怎么办呢？其实也不用慌。催收电话的本质，是提醒你处理逾期欠款。这时候最该做的，是先看看自己的欠款情况：逾期了多久，金额多少，是什么原因导致的逾期（比如忘了还、资金周转不开等）。如果是忘了还，赶紧在支付宝APP里找到对应的账单，核实金额后马上还上，还完记得再和客服确认一下，避免后续还有电话打扰。如果是暂时资金紧张，还不上全额，也别躲着不接电话。可以主动通过支付宝APP联系客服，说明自己的情况，尝试申请分期还款或者延期还款（具体政策以官方为准）。只要你有还款意愿，并且积极和官方沟通，一般都能找到解决办法。

最后再多说一句，不管接到什么催收电话，保护好个人信息和资金安全永远是第一位的。别轻易相信电话里的紧急通知马上还款否则影响征信之类的话术，所有操作都通过官方APP进行，所有信息以官方客服回复为准。0571开头的电话可能是支付宝催收，但也可能不是，关键在于你自己会不会核实、敢不敢核实。把这些方法记在心里，下次再接到类似电话，就不会慌了神，也能更好地保护自己的权益。

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