当商家发错货时，消费者有权要求合理的赔偿。首先，从法律概念上来说，商家和消费者之间存在一个买卖合同关系。在这个合同里，商家有义务按照消费者下单的商品准确发货。一旦发错货，就属于商家没有完全履行合同义务，这在法律上被叫做违约。

依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于商家发错货这种情况，消费者可以要求商家采取补救措施，比如补发正确的商品。如果消费者因为商家发错货而遭受了额外的损失，像耽误使用造成的间接损失，或者因退换货产生的运费等费用，商家也应当进行赔偿。

在要求赔偿时，消费者可以先和商家进行友好沟通，明确指出商家发错货的事实，并说明自己的诉求，比如补发商品、承担运费、给予一定的补偿等。一般情况下，大多数商家会积极解决问题。如果和商家沟通后没有得到满意的结果，消费者可以向购物平台投诉，平台通常会有相应的处理机制来保障消费者的权益。若问题仍然无法解决，消费者还可以向消费者协会等相关部门投诉，或者依据具体情况通过法律途径，向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

在整个过程中，消费者要注意保留好相关的证据，像购买凭证、聊天记录、商品照片等，这些证据可以帮助证明商家发错货以及自己所遭受的损失。