如果您设备出现电池故障或其他异常情况，请您不必担心，我们会向您提供帮助。

vivo官方线上渠道暂不支持单独购买电池，当设备电池出现损坏、变形、鼓包等情况时，建议您备份好数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心，由专业技术人员检测更换。

一、电池是否保修

如果您的设备在保修期内，出现产品本身原因造成的性能故障，能证明设备在三包有效期内，非人为、非不可抗力，即符合vivo保修政策，可进行保内免费维修，具体请以vivo客户服务中心检测为准。

二、电池最大容量/电池健康度低是否可以免费换电池

保修期内电池容量＜80%：电池健康状况有所下降，符合保修条件可免费更换一块新的电池（具体请以vivo客户服务中心检测为准）；

保修期内电池容量≥80%：电池健康度良好，您可放心使用，若要更换电池需要自费维修。

非保修期内：更换电池需要自费维修

电池最大容量查看方法

目前，部分机型支持查看电池最大容量(电池健康度)，您可以进入【设置>电池>电池健康与充电/更多设置】中查看电池实际最大容量，也可以在【i管家>手机管理>"推荐工具"下左右滑动>手机健康】中查看。

注：部分机型预售和首销期间支持四年电池保/免费换新活动，请进入【vivo官网APP>会员>礼包/我的礼包】查看是否有领取免费换电池权益券，活动具体详情请点击链接查看：四年电池保/四年电池免费换新。

三、电池优惠维修推荐

如果您的设备不在保修期内或不符合保修条件，以下内容可能对您有帮助：

1）电池一口价活动

2024年6月1日至2024年8月31日，部分机型享电池优惠换新活动，最低只需69元，原装安全，续航持久，90天质保，免人工费，详情进入链接了解：https://vivo.cn/2dOBeb

2）vivo会员服务日

每月18日-20日为vivo会员日，会员日活动期间，vivo会员可参与购物、积分、贴膜礼券、人工费福利等权益。

具体详情请点击链接查看：https://zhan.vivo.com.cn/vivoserve/wk2210144f3bc02a

四、非电池一口价收费政策

参考下图查询电池价格及保外人工收费标准，点击链接查询：https://www.vivo.com.cn/service/accessory

五、维修质量承诺

1. 在保修范围内，如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足90天的按照90天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。

2. 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( vivo客户服务中心跟消费者进行充分沟通说明)

六、电池保养技巧

掌握电池充电及保养技巧，正确使用设备电池延长电池寿命，具体可参考《设备充电及电池保养》。